Beberapa waktu yang lalu,tapat nya sebelum lebaran,di kuliah terakhir saya,saya mengikuti seminar yang bertema CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM).Ada yang belum tau CRM? Mungkin banyak dari anda yang belum tau.Saya juga tau nya ketika mengikuti seminar itu.
Saya angkat topik CRM pada artikel kali ini,karena menurut saya CRM adalah tema yang sangat menarik untuk di bahas.
Definisi CRM menurut saya adalah:
Suatu cara bagaimana kita membangun hubungan dengan customer dengan baik,dimana kita mampu memberikan VALUE yang customer inginkan.
Ini sangat penting.Terutama dalam bisnis.Apalagi pekerjaan saya,bisnis online.
Saya diberi logika seperti ini,misal kita ambil objek nasi goreng:
Ketika anda membeli nasi goreng di warung pinggir jalan,biasa nya kita membayar dengan harga 5rb - 7rb,tapi ketika membeli nasi goreng di restoran,misalkan di daerah kemang,kita bisa membeli dengan harga 30rb.Kenapa bisa demikian?
Ada beberapa faktor yang menyebabkan kenapa nasi goreng di restoran kemang lebih mahal:
1.Tempat nya nyaman dan ekslusif.
2.Ada live music nya.
3.Tampilan nasi goreng nya disajikan dengan menarik.
4.Disajikan oleh pelayan.
dll...
Ketika anda membeli nasi goreng pinggir jalan,apakah anda mau membayar dengan harga 30rb?pasti tidak Lalu bagaimana jika nasi goreng yang di pinggir jalan,disajikan di restoran kemang,apakah anda mau membayar dengan harga 30rb? tentu nya iya.
Ibarat kopi,jika kopi starbuck di sajikan di warung kopi pinggir jalan,paling orang mau membayar dengan harga 3rb,begitu juga sebalik nya,jika kopi pinggir jalan disajikan di starbuck,kita pasti mau membayar dengan harga 40rb.
Segelas botol aqua,bisa kita jual dengan harga 100jt,bagaimana caranya?
Gampang,jika kita berada di tengah gurun pasir,kita sudah kehausan,hampir mau pingsan,ada orang yang menjual aqua dengan harga 100jt.Apakah anda mau membelinya? pasti!
Sudah bisa mengerti maksud dari CRM kan?
Nah itulah yang dimaksud dengan konsep CRM,bagaimana kita bisa menciptakan sebuahVALUE / NILAI lebih dari produk yang kita jual.
Dalam konsep CRM,sering berlaku pertanyaan seperti ini:
Mengapa saya harus membeli produk dari anda? Apa keuntungan jika saya membeli produk dari anda?
Jika kita mampu memberikan nilai VALUE itu,maka produk yang kita jual pasti laris manis di pasaran.
Hasil terbaik dari strategi CRM adalah:
1.Bagaimana kita mampu bersaing di tengah pasar bisnis yang besar saat ini tanpa menurunkan harga atau banting harga.
2.Bagaimana kita mampu menarik pembeli sebanyak-banyak nya,disaat orang lain banting harga,tapi kita dengan harga yang lebih mahal,orang tetap mau membeli produk kita.
Tentu nya untuk mencapai hasil tersebut,setiap para pelaku bisnis mempunyai strategi yang berbeda-beda.
Begitu juga dengan saya,sebagai seorang pebisnis online,kita harus punya strategi yang jitu untuk menarik pembeli.Ditengah persaingan ketat bisnis online indonesia sekarang ini,saya berani mengeluarkan produk panduan bisnis online untuk pemula,dimana saya harus bersaing dengan pendahulu saya seperti uangp****.com atau formula******.com yang nama nya sudah meroket.
Tentu nya saya juga mempunyai value tersendiri kenapa konsumen harus membeli produk dari saya.Anda ingin lihat value yang saya tawarkan? lihat DISINI.
Jika bisa kita simpulkan:
"Barangsiapa yang berhasil menerapkan CRM dengan baik,maka dia akan mampu bertahan selamanya."
Jadi bagi anda yang ingin memulai bisnis online anda sendiri,banyak hal yang harus anda pelajari terlebih dahulu.Semua konsep sudah saya tulis di buku panduan bisnis online yang saya buat.
Nah itulah yang dimaksud dengan konsep CRM,bagaimana kita bisa menciptakan sebuahVALUE / NILAI lebih dari produk yang kita jual.
Dalam konsep CRM,sering berlaku pertanyaan seperti ini:
Mengapa saya harus membeli produk dari anda? Apa keuntungan jika saya membeli produk dari anda?
Jika kita mampu memberikan nilai VALUE itu,maka produk yang kita jual pasti laris manis di pasaran.
Hasil terbaik dari strategi CRM adalah:
1.Bagaimana kita mampu bersaing di tengah pasar bisnis yang besar saat ini tanpa menurunkan harga atau banting harga.
2.Bagaimana kita mampu menarik pembeli sebanyak-banyak nya,disaat orang lain banting harga,tapi kita dengan harga yang lebih mahal,orang tetap mau membeli produk kita.
Tentu nya untuk mencapai hasil tersebut,setiap para pelaku bisnis mempunyai strategi yang berbeda-beda.
Begitu juga dengan saya,sebagai seorang pebisnis online,kita harus punya strategi yang jitu untuk menarik pembeli.Ditengah persaingan ketat bisnis online indonesia sekarang ini,saya berani mengeluarkan produk panduan bisnis online untuk pemula,dimana saya harus bersaing dengan pendahulu saya seperti uangp****.com atau formula******.com yang nama nya sudah meroket.
Tentu nya saya juga mempunyai value tersendiri kenapa konsumen harus membeli produk dari saya.Anda ingin lihat value yang saya tawarkan? lihat DISINI.
Jika bisa kita simpulkan:
"Barangsiapa yang berhasil menerapkan CRM dengan baik,maka dia akan mampu bertahan selamanya."
Jadi bagi anda yang ingin memulai bisnis online anda sendiri,banyak hal yang harus anda pelajari terlebih dahulu.Semua konsep sudah saya tulis di buku panduan bisnis online yang saya buat.
Kira-kira itulah pembahasan singkat mengenai CRM,yang penting kita sudah bisa tau konsep dan logika nya.
Terimakasih
Selamat mencoba...
Salam sukses!
Referensi produk bisnis online untuk anda:
1.Dapatkan buku panduan bisnis online DISINI
2.Program baru bisnis online,sistem sederhana,lihat DISINI
Whatever the world’s economist say, the demand of IT Certifications will remain constant. Every big firm having a computer network needs CompTIA Security+ CompTIA Security+ SY0-201, VMware VCP-310 and Microsoft 70-290 certified professionals. Cisco 640-802 Cisco Certified Network Associate (CCNA) combines with 350-001 CCIE Routing and Switching Written Exam will help you increase your career options.
Terimakasih
Selamat mencoba...
Salam sukses!
Referensi produk bisnis online untuk anda:
1.Dapatkan buku panduan bisnis online DISINI
2.Program baru bisnis online,sistem sederhana,lihat DISINI
Whatever the world’s economist say, the demand of IT Certifications will remain constant. Every big firm having a computer network needs CompTIA Security+ CompTIA Security+ SY0-201, VMware VCP-310 and Microsoft 70-290 certified professionals. Cisco 640-802 Cisco Certified Network Associate (CCNA) combines with 350-001 CCIE Routing and Switching Written Exam will help you increase your career options.
0 komentar:
Posting Komentar